En Vibra Healthy Foods nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

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PRODUCTOS PERECEDEROS

Dado que nuestros jugos y alimentos son productos frescos y perecederos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, si recibiste un producto en mal estado, con defectos o distinto al que pediste, lo solucionamos sin costo.

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RECLAMOS POR PRODUCTO EN MAL ESTADO O ERROR EN EL PEDIDO

Tenés hasta 24 horas desde la recepción del pedido para reportar el problema. Contactanos por email a contacto@vibraco.com.uy o al WhatsApp 092 989 271 indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Una vez verificado el reclamo, te ofrecemos reposición del producto o reembolso total, según tu preferencia.

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REEMBOLSOS

Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles, dependiendo del medio de pago utilizado. Te notificaremos por email cuando el reembolso sea procesado. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original.

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CANCELACIONES

Podés cancelar tu pedido sin costo hasta 2 horas después de haberlo realizado. Pasado ese tiempo, el pedido puede estar en preparación y no podrá cancelarse.

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Para cualquier consulta, escribinos a contacto@vibraco.com.uy o llamanos al 2402 78 73.

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PROCESO DE SOLICITUD

1. Contactanos dentro del plazo correspondiente (24hs para reclamos, 2hs para cancelaciones).

2. Indicá tu número de pedido y el motivo del reclamo o cancelación.

3. Adjuntá fotos del producto si corresponde a un reclamo por mal estado.

4. Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá dentro de las 48 horas hábiles.

5. Una vez aprobado el reclamo, procesaremos la reposición o el reembolso según tu preferencia.

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HORARIO DE ATENCIÓN

Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. Para consultas urgentes, podés contactarnos también por WhatsApp al 092 989 271.